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  • 帮助中心

    支付指南

    一、支付币种选择

    iTrip支持多种货币支付,您可以根据情况选择付款的货币类型。



    二、人民币支付

    人民币支付包含网上银行支付、第三方支付(支付宝、京东支付、快钱快捷支付)和线下汇款/转账 3种支付方式。


    1、第三方支付 推荐

    第三方支付目前支持支付宝、京东支付和快钱快捷支付。

    选择支付宝,点击确认支付,将跳转到支付宝的支付界面完成支付。该支付方式?#22870;?#24555;捷,安全可靠,推荐使用。

    选择京东支付,点击确认支付,将跳转到京东支付页面,输入银行卡号及手机号,即可快速完?#19978;?#19978;支付,安全快捷。

    选择快钱,点击确认支付,将跳转到快钱的支付页面,选择银行,输入银行卡号及手机号等信息,即可完?#19978;?#19978;支付。


    2、网上银行支付

    该支付渠道由快钱提供支持。选择需要支付的银行,点击支付,跳转到对应银行的网银支付页面,完?#19978;?#19978;支付,安全可靠。


    3、线下转账/汇款(中国)

    使用线上支付不便?#20445;?#21487;选择线下转账/汇款。按照页面指引汇款到iTrip公司账户,保存银行转账凭证截图,并填写线下收款表单,链接:http://cn.mikecrm.com/b0KH7pn

    若银行汇款不?#22870;悖?#20063;可通过支付宝转账到账户[email protected]



    三、外币支付

    澳币支持银联在线支付、信用卡支付、和线下汇款/转账 3种支付方式。其余外币只支持线下汇款/转账的支付方式


    1、银联在线支付

    银联在线支付为iTrip与银联的合作支付渠道,点击“确认支付”后页面会跳转到银联的支付页面,填写银行卡信息后,即可快速完成支付,支付信息会严格加密,保证资金安全


    2、信用卡支付

    该支付渠道由Adyen提供支持。填写银行卡信息,点击确认支付,即可快速完成支付。所有支付请求,iTrip将会严格加密,且不会在服务器中保存任?#25105;?#34892;卡信息,安全快捷


    3、线下转账/汇款(境外)

    使用线上支付不便?#20445;?#21487;选择线下转账/汇款。按照页面指引汇款到iTrip公司账户,保存银行转账凭证截图,并填写线下收款表单,链接:http://cn.mikecrm.com/b0KH7pn

    注意:出行日在72小?#24065;?#20869;,不接受澳洲/新西兰银行转账,请使用其他支付方式。 



    四、常见支付问题Q&A

    Q1:银行卡余额/额度充足,但仍无法支付?

    A:各支付通道和银行会根据风控需求对支付进行必要的额?#35748;?#21046;,含单笔限额、每?#38556;?#39069;、每月限额和总支付额?#21462;?#36229;过限制将无法成功付款。


    以下为各支付通道?#21335;?#39069;情况:

    支付宝:储蓄卡信用卡

    京东支付:单笔1万、每日1万2、每?#38556;?#25903;付3次;

    快钱快捷支付:快钱快捷支付限额.xlsx

    网上银行支付:个人网银支付限额.xlsx

    其他支付通道暂无限额


    Q2:支付过程中遇到无法支付怎么办?

    A:请按以下方法进行处理:

    第一步:确认银行卡信息是否正确、余额/额度是否充足,若核对无误仍无法支付,进行下一步;

    第二步:尝试更换支付渠道进行支付,若更换支付渠道仍无法支付,进行下一步;

    第三步:更换银行卡进行支付,若更换银行卡仍无法支付,请选择线下汇款/转账;

    第四步:汇款到iTrip的银行账户或支付宝账户([email protected]),保存银行转账凭证截图,并填写线下收款表单,链接:http://cn.mikecrm.com/b0KH7pn

    支付失败?#20445;?#21487;联系iTrip客服协助处理。


    Q3:信用卡支付订单被风控怎么办?

    iTrip爱去为保证您网上购物的安全性,如果您?#21335;?#36153;符合以下?#25105;?#24773;况(但不限于),您的订单交易将会被系统风险控制,出现无法支付或支付后无法处理您的订单的情况,需要您向客服提供相关证明资料以便进一步操作,若您拒绝提供,您的订单将会被自动取消:

      l 订单总金额超过16000元人民币

      l 信用卡不能通过系?#25104;?#26680;条件

      l 信用卡持卡人非实际出行人


    如出现风险控制,为了确保您的财产安全,需联系在线客服提供如下资料:

      l 信用卡正面照片或者扫描件

      l 信用卡持卡人的身份证明:护照有本人照片的首页(或身份证正面)照片或扫描件

      l 如果持卡人和实际出行人不一致,还需提供出行人的身份证明(证件和上面第2点一致)


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    400-008-8177(仅限国内拨打)

    86-028-85223501(定?#21697;?#21153;专线)

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