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  • 修改取消政策

    产品类型 修改规则 取消规则
    修改时间 收费政策 取消时间 退费政策
    打包套餐/路线行程
      (一切含住宿的行程)
    距离旅行日期30天以上 在有位置的情况下,免费修改一次 距离旅行日期30天以上 客人原因取消收取产品金额的10%手续费
    距离旅行日期20-30天 在有位置的情况下,修改一次收取产品金额的5%的手续费 距离旅行日期20-30天 客人原因取消收取产品金额的20%手续费
    距离旅行日期15-19天 在有位置的情况下,修改一次收取产品金额的10%的手续费 距离旅行日期15-19天 客人原因取消收取产品金额的50%手续费
    距离旅行日期14天以内 不做任何修改 距离旅行日期14以内 不做任何取消
    一日游/景点门票 距离旅行日期15天以上 在有位置的情况下,免费修改一次 距离旅行日期15天以上 客人原因取消收取产品金额的10%手续费
    距离旅行日期10-15天 在有位置的情况下,修改一次收取产品金额的5%的手续费 距离旅行日期10-15天 客人原因取消收取产品金额的20%手续费
    距离旅行日期5-9天 在有位置的情况下,修改一次收取产品金额的10%的手续费 距离旅行日期5-9天 客人原因取消收取产品金额的50%手续费
    距离旅行日期4天内 不做任何修改 距离旅行日期4天内 不做任何取消

    特殊产品

     

    部分特殊产品,请详细见产品详情【退改须知】

    订单取消

    1. 因未达到旅行产品供货商限定人数,或因为天气等不可抗因素导致的供货商取消原有预定,我们将全额退款或是推荐选择相近的产品替代。但这种情况很少发生,因为我们会尽最大努力满足顾客的旅行需求。

    2. 详情页面“预定政策”中注明“一经确认,出发日期不可更改或退款”的旅行产品,恕不接受修改或退款。

    3. 所有的旅行团都只能经由iTrip网取消,不能通过旅行团供货商取消。

    4. 任何人在预定日期当天因自身或航班?#28216;?#31561;原因迟到或缺席从而未能参加所订旅行产品,iTrip会尽力协调,但不保证一定能协调成功,此类情况恕不接受修改或退款。

    5. 任何旅行产品使用后,拒绝一切退款。

    6. 顾客因任何原因需要取消预订,银行电汇费用将连同取消费一并在退款中扣除。

    7. 如果银行转账,银行电汇和PayPal付款在澳大利亚发生,我们将通过PayPal和支票处理相关退款。

    退款方式

    1.退款方式将与顾客订购时的支付方式一致;退款货币也将于订购时的支付货币一致。

    2.退款时的换算汇率将与支付时汇率保持相同,顾客本人将自行承担汇差盈亏。

    3.顾客将自行承担订购付款及退款时有可能产生的银行或支付机构的手续费用。

    4.因信用卡公司的结算日、支付日的关?#25285;?#26368;长可能需2个月时间才能退还至顾客账户。

    5.支付宝及银行退款因处理手续上的原因最长需10个工作日。

    满减活动退订及修改规则

    1.全站满减指iTrip的所有产品(澳洲、欧洲、新西兰、斐济、东南亚)都可以享受此满减优惠。

    2.在支付结算页面输入相应优惠码,即?#19978;?#21463;相应的满减优惠。

    3.此满减优惠码在活动期间均可使用,每个优惠码一个用户ID限用一次。

    4.参加本次活动的满减订单一旦下单付款不能取消和退订。

    5.参加折扣或满减活动的已出票订单需要修改请参见iTrip网站的修改政策 。

    6.如因为iTrip的原因导致订单产品未能成功预订,iTrip将退还相应的预订费用。但用户享受的满减金额,将按退订产品金额及享受满减幅度比例进行扣除。

    例:如用户第一?#25105;?#20184;款的订单总额为10000元,享受10000减500的满减优惠,因为iTrip的原因没订上一个300元的产品,则用户?#23548;?#26368;终支付的价格为:10000-500*(10000-300)/10000-300=9250 元,订单总额-满减优惠*(订单总额-退款产品)/订单总额-退款产品=实付金额。


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